Merci de patienter quelques instant, votre/vos plaque(s) sont en cours de création !

Attention : En raison du contexte suite au coronavirus, nous ne pouvons vous garantir les dates de livraisons de nos produits.
Notre atelier est fermé jusqu'à nouvel ordre. La fabrication et l'expédition des commandes reprendra après la période de confinement.
Merci de votre compréhension !

Foire Aux Questions

Comment créer sa plaque funéraire en ligne ?

Pour réaliser sa plaque funéraire sur Le Coq Funéraire, c’est simple. Choisissez tout d’abord le modèle de plaque qui vous intéresse parmi notre gamme, la taille que vous souhaitez ainsi que l’éventuel type de support. Il suffit ensuite de remplir les différents champs de personnalisation : écrire les textes et importer une image. Ajoutez enfin la commande à votre panier, choisissez les modalités de livraison et payez.

 

En quelle matière sont faites les plaques ?

Toutes nos plaques sont réalisées en plexiglas épais de 8mm. Le visuel est imprimé est encollé derrière la plaque. Le visuel et les textes ne sont donc pas gravés. 

 

 Quelles sont les dimensions des plaques funéraires ?

Nous proposons 3 tailles de plaques différentes : 15x10 cm, 22.5x15 cm et 30x20 cm.

Nous proposons également des plaques en forme de coeur au format 21x21 cm ainsi que des plaques columbariums au format 30x10 cm.
Nous ne pouvons faire d'autres dimensions.

 

Comment faire pour importer sa photo ?

Cliquez sur “choisir un fichier” et choisissez la photo à importer. Vous pouvez ensuite régler le cadrage de la photo grâce au cadre bleu qui apparaît et aux boutons de réglage. Une fois le cadrage effectué, cliquez sur le bouton valider, à droite.


Peut-on effectuer des modifications sur un modèle du site ?

Tous nos modèles peuvent être modifiés pour s’adapter au mieux à votre attente. Vous pouvez demander à mettre une photo en couleur plutôt qu’en noir et blanc, à grossir un texte ou changer son emplacement. Pour cela, il suffit d’écrire votre indication en commentaire au moment de passer commande. Vous pouvez aussi nous écrire à support@lecoqfuneraire.fr

 

 Comment faire si je ne souhaite pas de photo sur un modèle ?

Vous pouvez choisir le type de plaque sur la plupart de nos modèles. Ainsi, vous avez le choix entre une plaque avec ou sans photo. 

 

Comment visualiser sa plaque funéraire avant de passer commande ?

L’aperçu de votre plaque funéraire se fait en temps réel quand vous personnalisez votre produit. Vous pouvez également retrouver cet aperçu dans votre panier.

 

Peut-on avoir un bon à tiret (un aperçu) du visuel de la plaque avant la fabrication ?

Vous pouvez demander à avoir un BAT dans la partie commentaire de votre commande. Vous recevrez un aperçu du visuel de votre plaque par mail, pour validation.

 

Comment faire si je découvre une faute de frappe ou si je souhaite modifier une phrase après avoir passé commande ?

Après avoir passé commande, vous pouvez envoyer un mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la correction à effectuer. Nous vous conseillons néanmoins de bien vous relire et de vérifier les fautes d’orthographe avant de valider votre panier.

 

La plaque est-elle faite pour durer ?

Nos plaques sont fabriquées à partir d’un plexiglas de 8mm d’épaisseur. Ce matériau, réputé particulièrement résistant et indéformable, vous garantira une excellente longévité. Chacun de nos produits est traité avec un stabilisateur résistant aux UV. Vous serez donc certain de disposer d’une haute qualité visuelle sur le long terme.

 

Quel est le poids d'une plaque funéraire ?

 Nos plaques funéraires de taille 30x20 cm pèsent 600 grammes, celles de taille 22.5x15 cm pèsent 300 grammes et celle de 15x10 cm pèsent 150 grammes. Le support de plaque pèse lui 100 gramme. 

 

La plaque est-elle garantie ?

Nos produits sont garantis 8 ans.

 

Quel est le délai de livraison ?

Nous avons deux moyens d'expédition, la livraison Express J+1 et la livraison offerte J+4.

La livraison Express J+1 est disponible pour la France métropolitaine (hors Corse). Pour toutes les commandes passées du lundi au vendredi jusqu'à 13h. Votre colis est livré le lendemain du lundi au vendredi, sauf week-end et jours fériés.

La livraison Offerte J+4 est disponible pour la France métropolitaine. Pour toutes les commandes passées du lundi au jeudi jusqu'à 13h. Votre colis est livré dans les 96h du lundi au vendredi, sauf week-end et jours fériés.

Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.

 

Comment suivre mon colis ?

Vous allez recevoir par mail un numéro de suivi une fois la commande expédiée qui vous permettra de suivre votre colis. Vous serez notifié de son arrivée.

 

Comment enlever le film de protection de la plaque funéraire ?

Vous pouvez enlever le film de protection de la plaque à l'aide de votre ongle ou d'un petit cutter, en partant d'un coin de la plaque.

 

Comment faire si j’ai reçu ma plaque funéraire abîmée ou incomplète ?

Le Coq Funéraire met tout en œuvre pour vous livrer des articles en bon état et des commandes complètes. Dans le cas contraire, contactez notre service client par mail [email protected] en joignant si possible des photos, ou par téléphone au 03.80.71.18.10.

 

Comment fixer une plaque pour columbarium ?

Nos plaques pour columbarium sont disposées à être fixées ou collées directement à la stère. Nous ne vendons pas de support et elles ne sont pas trouées. Nous vous conseillons de coller votre plaque pour columbarium avec du Mastic-colle PU40.